Chính Sách Hoàn Tiền

Bạn sẽ được hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán trong các trường hợp sau:

• Lỗi hệ thống: Giao dịch đã thanh toán nhưng hệ thống không thể xử lý đơn hàng do lỗi từ Codashop hoặc Store.
• Chưa nhận được Coin: Sau 24 giờ kể từ lúc trạng thái đơn hàng là Đã Xử Lý nhưng tài khoản game vẫn chưa nhận được Coin (sau khi được kiểm tra và xác nhận).
• Hết hàng / Thay đổi giá: Gói sản phẩm đột ngột ngừng bán hoặc giá bị thay đổi ngay lúc bạn vừa thanh toán.

Chúng tôi từ chối hoàn tiền đối với các trường hợp:

• Sai thông tin: Người dùng cung cấp sai ID game dẫn đến việc nạp nhầm vào tài khoản người khác.
• Đã tiêu thụ: Coin đã được nạp thành công vào tài khoản game và đã được bạn sử dụng.
• Chuyển nhầm: Bạn chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền mà không liên hệ báo cáo kịp thời để xác minh.

Nếu bạn đủ điều kiện hoàn tiền, quy trình sẽ diễn ra như sau:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Telegram hoặc Zalo.
2. Cung cấp Mã Đơn Hàng (Order ID) và Hình ảnh biên lai chuyển khoản thành công.
3. Admin tiến hành kiểm tra log hệ thống và đối soát giao dịch (tối đa 12 giờ làm việc).
4. Tiền sẽ được hoàn lại vào chính tài khoản ngân hàng bạn đã dùng để chuyển đi.